Warunki współpracy i płatności programów mentoringowych Katarzyny Gaj-Komincz

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze warunki określają zasady korzystania z usług mentoringowych świadczonych przez Katarzynę Gaj-Komincz, dalej jako „Mentor”.

  2. Usługi mentoringowe mają charakter rozwojowy i edukacyjny, oparte są na współpracy 1:1 pomiędzy Mentorem a Klientem.

  3. Celem mentoringu jest wsparcie Klienta w uporządkowaniu działań biznesowych, odzyskaniu kierunku oraz podejmowaniu bardziej świadomych decyzji w rozwoju biznesu.

  4. Mentoring nie stanowi terapii, psychoterapii, doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego ani finansowego.

  5. Mentor działa zgodnie z profesjonalnymi standardami pracy mentorskiej i zasadami etycznymi wynikającymi z akredytacji IAPC&M.

§ 2. Dostępne formy współpracy

  1. Usługi mentoringowe dostępne są w następujących formach:

a) Bezpłatna rozmowa wstępna

  • krótka rozmowa zapoznawcza online,

  • ma na celu poznanie sytuacji Klienta i sprawdzenie, czy mentoring będzie odpowiednią formą wsparcia,

  • bezpłatna rozmowa wstępna nie stanowi pełnej sesji mentoringowej.

b) Pojedyncza sesja mentoringowa 1:1

  • indywidualna sesja mentoringowa online,

  • czas trwania: 60 minut,

  • cena: £250.

c) Mentoring miesięczny 1:1

  • miesięczna współpraca mentoringowa w modelu subskrypcyjnym,

  • obejmuje 1 sesję mentoringową online w każdym miesiącu rozliczeniowym,

  • czas trwania sesji: 60 minut,

  • cena: £200 / miesiąc.

  1. Szczegóły oferty specjalnej, promocyjnej lub ograniczonej czasowo mogą być określane odrębnie na stronie sprzedażowej, w kursie, mailowo lub w indywidualnej wiadomości do Klienta.

§ 3. Zakup i płatność

  1. Zakup usługi następuje poprzez stronę internetową, link płatniczy, PayPal lub inną udostępnioną przez Mentora metodę płatności.

  2. W przypadku pojedynczej sesji mentoringowej płatność pobierana jest jednorazowo z góry.

  3. W przypadku mentoringu miesięcznego płatność pobierana jest z góry za każdy kolejny miesiąc współpracy.

  4. W przypadku subskrypcji pierwsza płatność pobierana jest w dniu zakupu, a kolejne automatycznie co miesiąc w tym samym dniu kalendarzowym, chyba że system płatności stanowi inaczej.

  5. Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie poprzez swoje konto PayPal lub kontaktując się z Mentorem mailowo.

  6. Anulowanie subskrypcji zatrzymuje przyszłe płatności, ale nie powoduje zwrotu środków za rozpoczęty już okres rozliczeniowy.

  7. W przypadku nieudanej płatności współpraca może zostać wstrzymana do czasu jej uregulowania lub zakończona.

§ 4. Umawianie i realizacja sesji

  1. Terminy sesji ustalane są indywidualnie po zakupie usługi lub poprzez system rezerwacji online.

  2. Sesje odbywają się online, przez Zoom, Messenger, WhatsApp lub inne narzędzie uzgodnione pomiędzy Mentorem a Klientem.

  3. W przypadku mentoringu miesięcznego Klient ma prawo do jednej sesji 60-minutowej w każdym miesiącu rozliczeniowym.

  4. Jeśli Klient nie umówi lub nie wykorzysta sesji w danym miesiącu rozliczeniowym, sesja co do zasady przepada z końcem tego okresu, chyba że strony ustalą inaczej indywidualnie.

  5. Klient może zmienić termin sesji, informując Mentora co najmniej 48 godzin przed umówionym spotkaniem.

  6. W przypadku odwołania sesji przez Klienta później niż 48 godzin przed spotkaniem, sesja może zostać uznana za zrealizowaną, chyba że strony uzgodnią inaczej z uwagi na wyjątkowe okoliczności losowe.

  7. W przypadku odwołania sesji przez Mentora spotkanie zostanie przełożone na inny, wspólnie ustalony termin.

  8. Spóźnienie Klienta nie wydłuża czasu sesji, chyba że Mentor zdecyduje inaczej.

§ 5. Przebieg współpracy mentoringowej

  1. Po rozpoczęciu współpracy Mentor może przesłać Klientowi krótkie pytania przygotowujące lub ankietę wstępną.

  2. Podczas sesji omawiane są aktualna sytuacja Klienta, wyzwania, priorytety oraz kolejne kroki możliwe do wdrożenia.

  3. Między sesjami Klient może realizować ustalone zadania, ćwiczenia lub działania wdrożeniowe dopasowane do jego sytuacji.

  4. Mentor może poprosić Klienta o krótkie podsumowanie, informację zwrotną lub raport przed kolejną sesją, jeśli jest to potrzebne do zachowania ciągłości procesu.

  5. Mentoring ma charakter procesu wspierającego rozwój, a jego skuteczność zależy również od zaangażowania Klienta i wdrażania ustaleń w praktyce.

§ 6. Poufność i etyka

  1. Cały proces mentoringowy objęty jest poufnością.

  2. Żadna ze stron nie ujawnia treści rozmów, historii, przykładów ani materiałów związanych z procesem bez zgody drugiej strony, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przez prawo.

  3. Poufność obejmuje informacje przekazywane ustnie, pisemnie i elektronicznie.

  4. Wyjątek od zasady poufności stanowią sytuacje, w których ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa albo dotyczy zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa.

  5. Mentor działa z poszanowaniem granic, autonomii, wartości i decyzji Klienta.

  6. Mentor może wykorzystywać anonimowe, ogólne wnioski z procesu mentoringowego do celów edukacyjnych, szkoleniowych lub publikacyjnych, w sposób uniemożliwiający identyfikację Klienta.

§ 7. Rezygnacja, anulowanie i zakończenie współpracy

  1. Klient może zrezygnować z dalszej współpracy miesięcznej w dowolnym momencie poprzez anulowanie subskrypcji.

  2. Rezygnacja zatrzymuje kolejne płatności, ale nie obejmuje zwrotu za rozpoczęty miesiąc rozliczeniowy.

  3. Jednorazowa sesja mentoringowa może zostać przełożona zgodnie z zasadami opisanymi w § 4.

  4. Mentor zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy w przypadku:
    a) braku płatności,
    b) naruszenia zasad współpracy,
    c) zachowań naruszających granice, bezpieczeństwo lub zasady wzajemnego szacunku.

  5. W przypadku zakończenia współpracy z przyczyn leżących po stronie Mentora, niewykorzystana część opłaconej usługi zostanie odpowiednio rozliczona lub strony uzgodnią inny sposób zakończenia współpracy.

§ 8. Odpowiedzialność

  1. Mentor nie gwarantuje konkretnych wyników biznesowych, finansowych ani osobistych, w tym w szczególności wzrostu dochodów, liczby klientów, sprzedaży czy zysków.

  2. Mentor zobowiązuje się do należytej staranności, zaangażowania i profesjonalnego prowadzenia procesu mentoringowego.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za własne decyzje, działania i sposób wdrażania ustaleń omawianych podczas sesji.

  4. Materiały przekazywane w ramach mentoringu przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku Klienta i nie mogą być kopiowane, sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim bez zgody Mentora.

§ 9. Opinie i feedback

  1. Po zakończeniu współpracy lub po dłuższym okresie mentoringu Mentor może poprosić Klienta o krótką opinię lub feedback.

  2. Opinie pomagają rozwijać jakość usług oraz dokumentować przebieg praktyki mentoringowej.

  3. Publikacja opinii Klienta wymaga jego zgody, chyba że opinia została przekazana w sposób wyraźnie przeznaczony do publikacji.

§ 10. Reklamacje i kontakt

  1. Wszelkie pytania, reklamacje lub wątpliwości dotyczące usługi można zgłaszać mailowo na adres: kontakt@katarzynagajkomincz.com

  2. Mentor rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania, chyba że sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień.

§ 11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, kontaktu z Klientem, organizacji sesji, obsługi płatności oraz prowadzenia dokumentacji współpracy.

  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Mentora.

  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką prywatności przed skorzystaniem z usługi.

§ 12. Akceptacja warunków

  1. Dokonanie zakupu, opłacenie usługi, zapisanie się na mentoring lub skorzystanie z przycisku typu „Kup teraz”, „Zapisz się”, „Umów rozmowę” lub równoważnego oznacza, że Klient zapoznał się z niniejszymi warunkami i je akceptuje.

  2. W przypadku pytań przed zakupem Klient może skontaktować się z Mentorem pod adresem: kontakt@katarzynagajkomincz.com